A receção que nunca falta — da chamada à cadeira cheia.
Toda a sua frente de atendimento depende de uma ou duas pessoas. Basta uma baixa, uma hora de almoço ou o dia em que ela sai — e o telefone fica sem ninguém. A Vicki não substitui a sua equipa: tira-lhe essa dependência. Funciona mesmo quando a equipa não pode — nunca falta, nunca adoece, nunca se despede.
O que acontece em cada chamada.
A sua equipa continua a fazer o que faz melhor. A Vicki entra quando o telefone toca e não há ninguém livre — ao almoço, na outra linha, num dia de baixa ou depois de fechar — e leva a chamada do início ao fim, sempre com a mesma calma. A clínica deixa de parar quando a receção para.
Vicki · Rececionista IA
A atender…
Queria marcar uma limpeza.
Tenho quinta às 15h00 com a Dra. Nadine. Fica bem?
✓ Marcado no Newsoft
Atende sempre, mesmo quando a equipa não pode
Ao primeiro toque, em português ou inglês, de dia, de noite, ao fim de semana e nos dias de baixa. Não há linha ocupada nem chamada perdida — e a sua receção fica livre para quem está na cadeira.
Agenda · Newsoft
disponibilidade real
✓ Marcado · Dra. Nadine · quinta 15h00
Resolve como faria a sua melhor rececionista
Percebe o que o paciente quer — marcar, remarcar, uma dúvida ou uma urgência — e consulta a disponibilidade real dos médicos no Newsoft. Sempre com o mesmo cuidado, nunca um dia mau. Sem inventar horários.
WhatsApp · 48h antes
Olá Maria! Lembrete da sua consulta quinta às 15h00. Confirma?
Marca e a agenda enche-se
Marca diretamente no seu sistema, repete os detalhes ao paciente e confirma. Agenda o lembrete antes da consulta — menos faltas, mais cadeiras cheias.
Tudo o que a sua receção faz ao telefone — sem depender de ninguém.
Uma rececionista atende uma chamada de cada vez. A segunda cai — e o paciente liga para a clínica ao lado. A Vicki atende todas ao mesmo tempo, sem nunca dar ocupado, e sabe levar cada uma até ao fim.
Neste momento, alguém está a ligar para a sua clínica.
Se ninguém atende, já está a ligar para a clínica ao lado — e você nunca vai saber. Não aparece em relatório nenhum: o paciente simplesmente desaparece. Com a Vicki, essa chamada é atendida. Sempre.
As clínicas com a Vicki respondem na hora, em duas línguas, 24 horas por dia — sempre da mesma forma calma e profissional, não importa quem está (ou não está) à receção. E cada chamada fica registada. Os pacientes notam. Torna-se a clínica que nunca falha — a mais moderna e dependável da zona, um passo à frente da do lado.
Fecha a torneira dos pacientes que estava a perder.
Paga uma fortuna para conquistar pacientes e depois perde-os em silêncio: faltas que ninguém confirmou, marcações que nunca foram refeitas, recare esquecido numa gaveta. A Vicki lembra o paciente por WhatsApp e confirma com um toque, recupera as faltas antes de deixarem a cadeira vazia, e reativa quem não volta há um ano. Pede avaliação no momento certo — encaminha as de 4 e 5 estrelas para o Google e as mais baixas em privado para a clínica.
E cada chamada fica registada e transcrita — deixa de adivinhar como tratam os seus pacientes ao telefone e passa a ver. É o trabalho que enche a agenda e melhora a reputação, feito sozinho, todos os dias, já a funcionar no Instituto Vilas Boas, em Loulé.
A sua equipa, mais a Vicki. Nunca mais um paciente perdido.
Veja-a a atender a sua clínica numa demonstração de 15 minutos. Sem mudar nada na forma como já trabalha.